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近年来，网络技术呈现高速发展态势，一方面提升了支付的便捷性，但另一方面也为不法分子提供了窃取他人存款的手段，不仅侵害消费者的信息安全权和财产安全权，也影响银行卡支付市场的稳定开展。为保护消费者权益，提高消费者风险防范意识，天星金融（原小米金融）总结了以下两种常见的银行卡盗刷行为：

第一种是伪卡盗刷交易，主要指他人使用伪造的银行卡刷卡进行取现、消费、转账等，导致持卡人账户发生非基于本人意思的资金减少或者透支数额增加的行为。

第二种是网络盗刷交易，指他人盗取并使用持卡人银行卡网络交易身份识别信息和交易验证信息进行网络交易，导致持卡人账户发生非因本人意思的资金减少或者透支数额增加的行为。

一旦发生以上银行卡盗刷行为，银行需承担相应责任：持卡人借记卡被盗刷后，银行有责任赔偿卡内存款本息，如果是信用卡被盗刷，银行需赔付被扣划的透支款的本息及违约金。前提是持卡人对自己的卡密信息妥善保管，遇到盗刷及时挂失，否则损失部分自行承担。

天星金融（原小米金融）建议消费者加强个人信息保护，不要将自己的手机钱包载体（例如SIM卡、SD卡、手机等）交给他人使用。如果银行卡已经被盗刷，天星金融（原小米金融）提示消费者要留存卡未离身的证据，例如去网点存取款并留好凭条；其次马上挂失银行卡，向银行询问盗刷时间地点、交易账户等；携带相关单据马上报案，带立案回执单与银行或第三方支付平台交涉；若最后仍未解决，咨询律师起诉，尽量在短时间内按照规定程序操作，将损失降到最低。

作为金融科技服务平台，天星金融在发展过程中积极履行企业社会责任，通过多矩阵、多渠道普及反诈知识，提高用户金融诈骗防范意识。

下一步，天星金融将继续发挥自身作用，加大金融相关知识宣传，营造良好金融生态环境。

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